Часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, проверьте корректность написания адреса электронной почты и папку «Спам». Для уточнения деталей позвоните в нашу службу поддержки по телефону: +7 495 151-94-94

По билету с открытой заранее записываться не нужно. Билет действителен в течение 90 дней с момента покупки. Режим работы смотровой площадки: воскресенье — четверг с 10:00 до 23:00, пятница — суббота с 10:00 до 00:00. 

К сожалению, нет. Согласно пункту 4.2 правил посещения PANORAMA360, нахождение животных на смотровой площадке не предусмотрено.

Для того чтобы выбрать сеанс на конкретную дату и время необходимо перейти во вкладку «Купить билет». Здесь вы можете сразу приобрести билет. Подняться на площадку можно в течение часа с начала выбранного сеанса. Время пребывания на площадке неограниченно.

По билету вы можете зайти и выйти только один раз.

Перенос даты невозможен. Однако вы можете оформить возврат билета. Сделать это необходимо не позднее, чем за 3 дня до сеанса. Для возврата электронных билетов отправьте на адрес электронной почты [email protected] письмо с указанием номера Заказа. В случае, если вы планируете посетить площадку в составе экскурсионной группы, необходимо связаться с вашим менеджером и оформить заявление на возврат.

Вы можете предъявить билет в электронном виде на нашем ресепшн на -2 этаже.

Билеты подлежат возврату не позднее чем за 3 дня до даты посещения. Для возврата электронных билетов отправьте на адрес электронной почты [email protected] письмо с указанием номера заказа. В случае, если вы планируете посетить площадку в составе экскурсионной группы, необходимо связаться с вашим менеджером и оформить заявление на возврат.

Экскурсионная группа организовывается от 10 человек. В таком случае вам необходимо забронировать экскурсию через нашего менеджера. Стоимость услуг гида зависит от количества человек в вашей группе. Чтобы посетить смотровую площадку с экскурсией вдвоём без необходимости сбора группы, достаточно приобрести дополнение к билету «Экскурсия» на нашем сайте www.pnr360.ru или в кассе в ТРЦ «Афимолл Сити» на 2 этаже. Данное дополнение также распространяется на тариф «Семейный билет».

QR-код для посещения смотровой площадки не требуется.

Для маломобильных групп граждан у нас есть отдельный проход на площадку в сопровождении сотрудника. Если вам требуется сопровождение, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее. Сделать это можно по номеру телефона нашей службы поддержки +7 495 151-94-94, которая работает ежедневно с 9:00 до 22:00.

Да, можно. В таком случае подъем и проход на площадку будут осуществляться в сопровождении сотрудника. Просим вас заранее сообщить нам о своем визите. Сделать это можно по номеру телефона нашей службы поддержки +7 495 151-94-94, которая работает ежедневно с 9:00 до 22:00. Обратите внимание, что, согласно п. 1.13 «Правил посещения PANORAMA360», коляски, габариты которых по сумме измерений превышают 150 см, необходимо будет оставить в специальной камере хранения/гардеробе на территории смотровой площадки.

Смотровая площадка PANORAMA360 расположена в Башне «Федерация. Восток» на 89-ом этаже. Высота смотровой площадки — 327 м.

Чтобы попасть на площадку, необходимо приобрести билет. Это можно сделать на нашем сайте www.pnr360.ru или в кассе в ТРЦ «Афимолл Сити» на 2 этаже. Ждем вас в любое время. Мы работаем ежедневно, вс-чт с 10:00 до 23:00, пт-сб с 10:00 до 00:00. Касса заканчивает свою работу за час до закрытия смотровой площадки. Подробная информация о том, как удобнее до нас добраться, размещена по ссылке.

PANORAMA360 не имеет выделенного паркинга на территории Москва-Сити. Рекомендуем вам парковаться на подземной парковке в ТРЦ «Афимолл Сити», по адресу: Пресненская набережная, 2. С правилами и тарифами парковки ТРЦ вы можете ознакомиться по ссылке. Также для автомобилей доступна наземная парковка у башен. Более подробно с правилами и тарифами парковки можно ознакомиться по ссылке.

Башня «Федерация. Восток» находится в пешей доступности от станций метро «Выставочная», «Международная» и «Деловой Центр», а также от МЦК «Деловой Центр». Подробная информация о том, как добраться до нас от разных станций метро и МЦК, размещена по ссылке.

Да, предоставляем. В нашей кассе вы можете приобрести льготные билеты. Более подробно ознакомиться со стоимостью и списком категорий льготных граждан можно по ссылке.

Дети до 5 лет включительно проходят на площадку в сопровождении родителей бесплатно. С 6 до 14 включительно — по детскому билету. В случае, если у ребенка день рождения совпадает с датой посещения площадки (т.е. ему исполняется 6 лет), для него необходимо приобрести отдельный билет. ВАЖНО: Сотрудники имеют право запросить документы, подтверждающие возраст ребенка.

Да. В нашей кассе вы можете приобрести льготные билеты. Более подробно ознакомиться со стоимостью и категориями льготных граждан можно по ссылке.

Подарочная карта активирована с момента покупки. Воспользоваться ей можно в течение года. Карта принимается для оплаты всех услуг смотровой площадки PANORAMA360: входной билет, посещение ресторана, услуги экскурсовода, покупки в сувенирном магазине.

Подарочная карта действительна в течение года со дня её покупки.

Да, Музей мороженого PANORAMA360 является участником программы «Пушкинская карта». Более подробно узнать о том, как получить карту, можно по ссылке.

Приобрести билеты с помощью «Пушкинской карты» вы можете на нашем сайте.

Нет, билет по «Пушкинской карте» можно купить только на свое имя.  При посещении Музея мороженого с собой необходимо иметь действующий документ, удостоверяющий личность. Также на входе мы просим предъявлять «Пушкинскую карту» в личном кабинете приложения «Госуслуги.Культура» или на физическом носителе.

На данный момент смешанная оплата, к сожалению, невозможна.

Нет. Воспользоваться билетом по «Пушкинской карте» может только владелец карты. В день посещения Музея мороженого при себе помимо билета необходимо будет иметь действующий документ, удостоверяющий личность, и «Пушкинскую карту» в личном кабинете приложения «Госуслуги.Культура» или на физическом носителе.

Билет, приобретенный по «Пушкинской карте», включает в себя посещение Музея мороженого и всех его развлекательных зон. Дополнение к билету в виде экскурсионного обслуживания приобретается отдельно.

Да, чтобы попасть в ресторан, необходимо заранее оплатить бронь. Забронировать стол можно на любую удобную вам дату и время по ссылке.

Для детей в возрасте до 5 лет включительно бронь не требуется. Для детей с 6 до 9 лет включительно необходимо приобрести только входной билет на площадку, бронь не требуется. Для детей с 10 до 14 лет стоимость брони составит от 3000 руб. Более подробно ознакомиться со стоимостью можно в разделе «Посетителям/Билеты и цены».

В стоимость входит подъём на смотровую площадку и депозит в ресторан «360» в размере 5000 рублей на одну персону. 5000 рублей вы можете потратить на любые блюда из меню ресторана «360». С меню можно ознакомиться на странице ресторана.

Для активации подарочного сертификата/промокода вам необходимо обратиться в нашу кассу в ТРЦ «Афимолл Сити» на 2 этаже.

Фабрика находится прямо на смотровой площадке, поэтому каждый может посмотреть процесс приготовления мороженого.